Política de tratamiento de datos personales
Fecha de actualización: 22 de junio de 2021.
En Serendipity Astral, para la navegación y el resto de las acciones posibles en el sitio web, es necesario la lectura y aceptación del contenido legal relativo a la protección de datos personales y/o sensibles. El objetivo de esta política es informarte respecto de los datos que recolectamos, por qué los recolectamos y cómo puedes ejercer tus derechos de actualización, gestión, rectificación, supresión y/o eliminación.
De conformidad con lo dispuesto en el régimen general de protección de datos personales y/o sensibles, mediante la aceptación de la presente política, otorgas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales y/o sensibles proporcionados a través de la página web serendipityastral.com, en adelante “Serendipity Astral”, para que sean incluidos en una base de datos como usuarios:
Responsable del tratamiento de datos personales: Serendipity Astral S.A.S. (en adelante “Serendipity Astral”).
NIT: 901.462.969-1
Domicilio: Cali / Colombia.
Email: contacto@serendipityastral.com / serendipity.astral@gmail.com
En cumplimiento de lo dispuesto en la ley estatutaria 1581 de 2012 y a su decreto reglamentario 1377 de 2013, Serendipity Astral manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, intimidad y buen nombre, en el tratamiento de los datos personales y/o sensibles, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
1. Respecto de los datos personales
Los usuarios pueden, si así lo desean, solicitar información sobre Serendipity Astral o sus servicios descritos en el sitio web: Carta astral, carta natal infantil, revolución solar, tránsitos anuales, sinastrías y consultas terapéuticas, participar de los mismos, enviar sugerencias y otras informaciones de los contactos que se muestran en esta plataforma. Con relación a cada uno de estos, se puede solicitar que proporcione información que lo identifique personalmente, nombre, profesión, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, dirección física y demás información de carácter personal.
2. Principios para el tratamiento de los datos personales
Para efectos de garantizar la protección de tus datos personales y/o sensibles, Serendipity Astral aplicará de manera armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cuales realizará el tratamiento de tus datos personales y/o sensibles.
- Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento de datos es una actividad reglada, la cual está sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables en la materia.
- Principio de finalidad: La actividad del tratamiento de datos personales que realice Serendipity Astral o a la cual tuviere acceso, obedecerá a una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política de Colombia, la cual deberá ser informada al usuario.
- Principio de libertad: El tratamiento de tus datos personales sólo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que revele el consentimiento.
- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales, Serendipity Astral garantiza al usuario su derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información respecto de la existencia de cualquier información o dato personal que sea de tu interés o dato personal que sea de tu interés o titularidad.
- Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de éstos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En consecuencia, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el usuario y/o por las personas previstas en la Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los usuarios o terceros autorizados conforme a la ley.
- Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por Serendipity Astral, se tratará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que en Serendipity Astral, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en bases de datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda la información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la ley de protección de datos. Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
3. Derechos de los usuarios
De acuerdo con lo consagrado en la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son tus derechos como usuario:
a. Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Serendipity Astral en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, respecto de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b. Solicitar prueba de autorización otorgada a Serendipity Astral para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido.
c. Ser informado por Serendipity Astral, previa solicitud, respecto del uso que se le han dado a tus datos personales.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que hiciere sus veces, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante Serendipity Astral.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f. Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la presente política que motiven nuevas.
4. Finalidades
De acuerdo con el régimen nacional de protección de datos personales, se informa a los usuarios que la información recolectada podrá ser utilizada para el envío de comunicaciones electrónicas como boletines (newsletters), nuevas publicaciones (post), ofertas comerciales, webinars gratuitos y otras comunicaciones que Serendipity Astral considere de interés para los usuarios. Así mismo, la recolección de datos permite la creación de públicos segmentados con fines publicitarios. En definitiva, la finalidad se concreta en lo siguiente: Promoción y venta de los servicios ofrecidos y descritos en la plataforma, gestión de usuarios vinculados al sitio web y suministro de contenidos en la plataforma web.
De conformidad con lo anterior, únicamente el usuario tendrá acceso a sus datos, y bajo ninguna circunstancia serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.
5. Exactitud y veracidad de los datos
El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que remite, eximiendo a Serendipity Astral de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
6. Garantías del derecho de acceso
Para garantizar el derecho de acceso a tus datos, Serendipity Astral pondrá a tu disposición, previa acreditación de su identidad, legitimidad, o personalidad de su representante, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos que permitan el acceso directo a los mismos.
7. Procedimiento para la atención de consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de datos
- Consultas:
Los usuarios podrán consultar información personal que repose en Serendipity Astral, quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del usuario. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales, Serendipity Astral garantiza la habilitación de un medio de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (05) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Las consultas podrán ser remitidas al correo electrónico contacto@serendipityastral.com / serendipity.astral@gmail.com
7.2. Reclamos
El usuario que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante Serendipity Astral, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo del usuario se formulará mediante solicitud dirigida a Serendipity Astral mediante comunicación escrita al correo electrónico contacto@serendipityastral.com / serendipity.astral@gmail.com, con la identificación del usuario, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiere hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha etiqueta se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá a su reclamo, el cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7.3. Petición de actualización y/o rectificación
Serendipity Astral rectificará y actualizará, a solicitud del usuario, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual se tendrá en cuenta:
El usuario deberá allegar la solicitud al correo electrónico contacto@serendipityastral.com / serendipity.astral@gmail.com, indicando la actualización y/o rectificación a realizar y aportará la documentación que sustente su petición.
7.4. Petición de supresión de datos
El usuario de los datos personales tiene el derecho de solicitar a Serendipity Astral su supresión (eliminación) en cualquiera de los siguientes eventos:
Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los fueron recabados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el usuario en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Serendipity Astral.
8. Seguridad de la información y medidas de seguridad
Dando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, Serendipity Astral adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
9. Aceptación, consentimiento y revocabilidad
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal y/o sensible, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Serendipity Astral, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente política de tratamientos de datos personales y/o sensibles. A lo largo de este documento se ha dejado claro que el usuario en cualquier momento podrá revocar sus datos, pero siempre sin carácter retroactivo.
10. Vigencia
La presente política rige a partir del 15 de junio de 2021 y deja sin efectos las políticas de tratamiento de datos personales que se hubiesen podido adoptar por Serendipity Astral S.A.S. Tendrá una vigencia de cinco (05) años, sin perjuicio de ser modificada o adicionada en virtud de las actualizaciones que corresponden en el marco del régimen general de protección de datos personales.