Términos y condiciones de uso

Fecha de actualización: 7 de Agosto 2022

 

1. AVISO LEGAL

Te garantizamos que te encuentras en un espacio seguro, para ello debes conocer:

 

1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE

La denominación social es: Serendipity Astral S.A.S.

NIT: 901.462-969-1

El domicilio social es: Cali, Colombia.

Email:  serendipity.astral@gmail.com

La actividad social es: Blogging y Negocios Online.

 

 

1.2. FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB

 

La venta de consultas online o presenciales, de servicios psicológicos terapéuticos y consultas de astrología psicológica, entre los que se destacan: Consulta psicológica, Carta Astral, Carta Astral Infantil, Revolución Solar, Tránsitos Planetarios, Carta Astral de negocios, Carta Compuesta o Sinastría. Dentro de la finalidad de la página web, se podrán encontrar generación de contenidos de manera periódica.

 

  • USUARIOS

El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, no obstante, por el hecho del uso de la página web no significa el inicio de relación laboral/comercial alguna.

 

1.4. USO DEL SITIO WEB Y CAPTURA DE INFORMACIÓN

 

1.4.1. USO DEL SITIO WEB

 

La página web https://www.serendipityastral.com/ (Sitio Web) proporciona el acceso a artículos, informaciones, servicios y datos (en adelante, “los contenidos”), propiedad de Serendipity Astral S.A.S.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de la plataforma web.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos ofrecidos a través de la plataforma web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

(a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o que vulneren los derechos humanos;

(c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Serendipity Astral S.A.S. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra los derechos de los niños, niñas y adolescentes, el orden, la moral, o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultan adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Serendipity Astral S.A.S. no será responsable de las opiniones emitidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse,  conforme a lo previsto en la normatividad aplicable.

 

1.4.2 CAPTURA DE INFORMACIÓN

 

Formulario y/p formato de acceso a los servicios, reservas online y/o cualquier otro mecanismo que se disponga donde el usuario complementa los campos necesarios para recibir comunicaciones como nombres y apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico, entre otros datos de verificación personal autorizada por el mismo usuario.

 

Cookies de rastreo, conforme a las siguientes reglas:

 

Navegación y Dirección IP: Al navegar por el sitio web, el Usuario facilita de forma automática al servidor información relativa a su dirección IP, fecha y hora de acceso, el hipervínculo que le ha reenviado a éstas, su sistema operativo y el navegador utilizado.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios podrán solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento de los servicios prestados por Serendipity Astral S.A.S., dando cumplimiento al régimen general de protección de datos personales, salvo la existencia de un deber legal o contractual. Asimismo, tanto al suscribirse a esta página web, como al realizar algún comentario o realizar una compra en cualquiera de sus páginas y/o entradas, el usuario es consciente de:

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Serendipity Astral, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Serendipity Astral S.A.S. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos son reservados.

 

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier  medio técnico, sin la autorización de Serendipity Astral S.A.S.

 

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, titularidad de Serendipity Astral S.A.S.. El Usuario podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico.

 

El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página de Serendipity Astral.

 

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Serendipity Astral S.A.S. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web, (el cual realizará pausas periódicas por mantenimientos técnicos) así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

  1. MODIFICACIONES

Serendipity Astral, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de la web, sin embargo, tendrá el deber de versionar los términos y condiciones, así como deberá informar la actualización que se realice respecto de los mismos.

 

  1. POLÍTICA DE ENLACES

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hiperenlace desde una página web de otro portal de Internet a la web de Serendipity Astral S.A.S. deberá someterse las siguientes condiciones:

 

No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de Serendipity Astral S.A.S.

 

No se establecerán deep-links ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con la web de Serendipity Astral S.A.S. sin su previa autorización expresa.

 

No se establecerá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la web de Serendipity Astral S.A.S., ni sobre los servicios o contenidos de la misma, salvo aquellos signos que formen parte del hipervínculo, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos.

 

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Serendipity Astral S.A.S. y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Serendipity Astral de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.

 

Serendipity Astral S.A.S. no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.

 

En la plataforma web se puede poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función, la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

 

Serendipity Astral S.A.S. no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web. Serendipity Astral S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por y que resulten accesibles a través de Serendipity Astral.

 

  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Serendipity Astral S.A.S. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

  1. GENERALIDADES

Serendipity Astral S.A.S. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

  1. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Serendipity Astral S.A.S. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irán en función de su publicación en esta plataforma web y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

  1. RECLAMACIONES 

Serendipity Astral S.A.S. informa que los usuarios pueden presentar reclamaciones en los canales electrónicos informados en la parte superior de los presentes términos y condiciones.

 

  1. CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de compra llevados a cabo por los usuarios de los productos ofrecido por parte de Serendipity Astral S.A.S.a través de la tienda el sitio web.

 

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Serendipity Astral S.A.S. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

 

El Usuario se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la transacción correspondiente, no siendo posible la adquisición de un producto o servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

 

En el presente sitio web podrá adquirir productos o servicios reflejados en cada página de la tienda.

 

Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios: Para usuarios domiciliados en Colombia, el mecanismo de pago serán transacciones bancarias y para clientes con domicilio en el exterior, se habilita el portal transaccional PayPal.

 

  1. SESIONES DE AUDIO Y VIDEO

Dentro de los presentes términos y condiciones, se hace la salvedad que las consultas terapéuticas no serán objeto de videograbación. Únicamente se someterán a videograbación las sesiones astrológicas (cartas astrales, tránsitos, revoluciones solares, sinastrías y/o cartas compuestas), siempre y cuando exista consentimiento previo del que se dejará constancia durante la sesión virtual y/o presencial. Dicha sesión será remitida al correo electrónico suministrado en la plataforma.

 

Los usuarios solamente podrán solicitar el reenvío de la videograbación a más tardar a los ocho (8) días siguientes a la prestación del servicio. Transcurrido el plazo, por políticas internas y de confidencialidad de la información, las sesiones serán suprimidas y/o eliminadas.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación contractual entre Serendipity Astral y el Usuario se regirá por la normatividad colombiana que resulte aplicable.

 

  1. POLÍTICAS DE RESERVA

Reserva de consulta terapéutica o astrológica 

 

  1. La persona genera la reserva a través de la línea de servicio al cliente de serendipity Astral  (Whastapp: +57 305 350 9608 o Instagram: @serendipity.astral).
  1. Para generar la reserva de la consulta terapéutica o astrológica, se debe pagar el valor anticipado del cien por ciento (100%).
  1. La confirmación de la cita se realiza cinco (5) días antes de la cita por parte del equipo de serendipity astral para mantener el estado de la reserva activa. En el evento que el solicitante no confirme la reserva luego de 24 horas, la reserva quedará automáticamente cancelada.

Paquetes de sesiones terapéuticas

 

El solicitante podrá adquirir hasta tres (3) sesiones terapéuticas cancelando el cien por ciento (100%) del valor global.

 

Gift Card 

 

  1. El usuario de la plataforma electrónica, podrá adquirir un bono de regalo (gif card) pagando el cien por ciento (100%) del valor de la sesión.
  1. En el momento del pago, el usuario debe definir si el bono es entregado a su correo personal o al de la persona que recibirá el bono.
  1. El bono tendrá una vigencia temporal de cinco (5) meses para hacerse efectivo, contados a partir de la fecha de la compra efectiva. En el momento de redención del bono, le serán aplicables los términos y condiciones adoptados por Serendipity Astral, debidamente publicados en la plataforma digital.
  1. El bono será personal e intransferible, tampoco habrá lugar a reembolso sobre el dinero pagado por el usuario, una vez sea adquirido.

 

  1. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Como quiera que dentro de la plataforma web Serendipity Astral, se pueden efectuar reservas de acuerdo con la herramienta Google Calendar, previo cumplimiento efectivo prestación de servicios adquiridos mediante la plataforma, se establecen las siguientes políticas de cancelación para los servicios de consultas online y/o presenciales:

 

Cancelaciones 

 

  1. La persona tiene derecho a cancelar su sesión hasta cinco (5) días hábiles antes de su consulta. Luego de esa fecha queda cancelada y no se hará reembolso de dinero.
  1. La persona podrá ser reagendada una única vez, debiendo solicitar cambio de fecha y hora con veinticuatro (24) horas de anticipación, enviando un mensaje al correo electrónico serendipity.astral@gmail.como al canal directo de comunicación con el que se realizó la reserva inicial.
  1. En caso de que la persona no asista a la sesión, después de quince (15) minutos de no conectarse de manera virtual o asistir presencialmente a la consulta es cancelada automáticamente y no se hará reembolso del dinero.